Políticas da loja

Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a IcedCar coleta, para que usa e como protege, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone/WhatsApp e endereço de entrega.
• Dados da personalização: modelo, ano e cor do carro e o nome escolhido para a placa.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e a origem da visita (por exemplo, o anúncio em que você clicou).

Não recebemos nem armazenamos dados bancários: o pagamento por Pix é feito no aplicativo do seu banco.

2. Para que usamos

• Processar o pagamento, produzir o produto personalizado e entregar o pedido (execução do contrato).
• Enviar informações sobre o pedido, como confirmação e código de rastreio.
• Entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados sobre o seu pedido, inclusive quando a compra não é concluída, para ajudar a finalizá-la (legítimo interesse). Você pode pedir para não ser mais contatado a qualquer momento.
• Medir o desempenho dos nossos anúncios e melhorar a loja (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota fiscal.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a operar a loja:

• IronPay — processamento do pagamento por Pix.
• Correios — entrega do pedido.
• Cloudflare — hospedagem do site e armazenamento seguro dos pedidos.
• TikTok, Meta (Facebook/Instagram) e UTMify — medição de anúncios. Os dados de contato enviados a essas plataformas são protegidos por criptografia irreversível (hash).

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Como protegemos

O site usa conexão segura (HTTPS). Os dados dos pedidos são armazenados criptografados e o acesso é restrito à equipe da loja, com senha.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de compras não concluídas: até 90 dias. Dados de pedidos: pelo tempo necessário para a entrega, a garantia e o cumprimento de obrigações legais e fiscais.

6. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o seu carrinho, lembrar a origem da visita e medir os anúncios. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador; algumas funções da loja podem deixar de funcionar.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Envie o pedido para o e-mail de contato acima; responderemos em até 15 dias.

Trocas, devoluções e reembolso

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido sem uso, com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original. O frete da devolução é por nossa conta.

2. Produto com defeito ou divergente

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido (por exemplo, com erro na personalização feito por nós), entre em contato em até 30 dias após o recebimento com fotos ou vídeo. Faremos a troca, o conserto ou o reembolso, sem custo para você.

3. Personalização

Confira com atenção o modelo do carro, a cor e o nome da placa antes de pagar: o produto é produzido com as informações que você informou no checkout. Para corrigir algo, fale conosco o quanto antes — se a produção ainda não começou, ajustamos sem custo.

4. Como solicitar

Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail informando o nome completo e o CPF usados na compra e o motivo. Enviaremos as instruções e o código de postagem para a devolução.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso do valor integral (incluindo o frete pago) é feito por Pix para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis.

Termos de uso

1. Aceitação. Ao usar este site e fazer uma compra, você concorda com estes termos e com as demais políticas desta página.
2. Produto. O Mini Cooler IcedCar é personalizado com o modelo do carro e o nome informados pelo cliente. As imagens do site são ilustrativas; pequenas variações de cor e acabamento podem ocorrer.
3. Preços e pagamento. Os preços estão em reais (R$) e podem mudar sem aviso, valendo o preço exibido no momento da compra. O pagamento é feito exclusivamente por Pix; o pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. O código Pix tem prazo de validade.
4. Dados informados. Você é responsável pela veracidade dos dados informados (nome, CPF, endereço e personalização).
5. Conteúdo da personalização. Não produzimos textos ofensivos, discriminatórios, que violem direitos de terceiros ou marcas registradas. Pedidos assim podem ser cancelados com reembolso integral.
6. Propriedade intelectual. Textos, imagens e a marca IcedCar pertencem à loja e não podem ser copiados sem autorização. As marcas e modelos de veículos citados pertencem aos seus respectivos fabricantes e são usados apenas para identificar o carro do cliente.
7. Legislação. Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

Política de entrega

1. Opções de frete

Enviamos para todo o Brasil. Os prazos de entrega começam a contar após a postagem; a produção da personalização leva até [X] dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail. Você pode acompanhar a entrega no site dos Correios.

3. Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço antes de pagar. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, combinamos um novo envio, com o frete por conta do cliente.

4. Atrasos e extravios

Se o pedido não chegar no prazo, fale conosco: acompanhamos com os Correios e, em caso de extravio, enviamos um novo produto ou fazemos o reembolso integral.